İade Politikası

Arten's üzerinden yapılan alışverişlerde değişim hizmeti sunulmamaktadır.

Ürününüzü değiştirmek istemeniz halinde, teslim aldığınız ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ve Güvenlik Etiketi çıkarılmamış ürünlerin iadesini gerçekleştirebilirsiniz.

İade edilecek ürünün 14 günlük süre içerisinde kargo firmasına teslim edilmiş olması gerekmektedir. Bu süreyi aşan gönderiler kabul edilmez.

İade olarak tarafımıza ulaşan ürünler Arten's İade Departmanı tarafından incelenmektedir. Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:

• Güvenlik etiketinin çıkarılmış veya zarar görmüş olması,

• Üründe parfüm, sigara, deterjan veya benzeri koku bulunması,

• Leke, deformasyon, yıkanma veya kullanım izlerinin bulunması,

• Ürünün tekrar satılabilirliğini kaybetmiş olması.

Bu nedenle ürünleri yalnızca deneme amacıyla dikkatli şekilde kullanmanızı rica ederiz.

İade Ücreti

İade kargo ücreti müşteriye aittir.

İadenizi Yurtiçi Kargo aracılığıyla, aşağıda belirtilen anlaşma kodunu kullanarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Gönderi ücreti tarafımızca kargo firması üzerinden tahsil edilir ve iade edilecek tutardan düşülerek kalan tutar tarafınıza ödenir.

• Kredi/Banka Kartı ile yapılan ödemeler, ödeme yapılan karta iade edilir.

• Kapıda Ödeme ile yapılan siparişlerde ise ücret, iade formunda belirtilen IBAN hesabına gönderilir.

Lütfen iade formundaki ödeme bilgilerini eksiksiz ve okunaklı şekilde doldurunuz.

İade onaylandıktan sonra ücretiniz 7-14 iş günü içerisinde ödeme yönteminize veya bildirdiğiniz IBAN hesabına aktarılır.

---

İade Gönderim Adımları

1. Size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine gidiniz.

2. Ürünü, eksiksiz doldurduğunuz iade formuyla birlikte paketleyiniz.

3. Paketinizi aşağıdaki iade kodunu belirterek teslim ediniz.

Arten's İade Kodu: 1265837414

1. Kargo takip numaranızı mutlaka saklayınız.

2. Kargonuz tarafımıza ulaşıp incelenmek üzere teslim alındığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.

3. İadeniz onaylandıktan sonra ücretiniz 7-14 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılacaktır.